Меню
Вопросы и ответы
Как сделать заказ?

Заказ на сайте svechdvor.online сделать очень просто. Для начала зайдите на сайт svechdvor.online «Старорусский Свечной Двор». В верхней части расположено меню с навигацией по всему сайту. Переходите на главную страничку, чтобы визуально ознакомиться с разделами сайта, или переходите в необходимый Вам раздел сразу же из меню.


После выбора нужного товара Вы можете совершить покупку без регистрации. Добавьте товары в корзину, нажмите на корзину, впишите ФИО получателя, номер телефона и способ доставки, указав адрес.

Проверьтесь правильность введенных Вами данных и нажмите «отправить заказ». После оформления заказа на указанный Вами адрес электронной почты придет информация о заказе, а также с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.

От чего зависит стоимость доставки заказа?
Стоимость доставки зависит от следующих факторов:

  • Выбранного способа доставки
  • Веса заказа
  • Пункта назначения заказа
  • Оценочной стоимости заказа.
Когда будет известна точная стоимость доставки заказа?
Только после сборки и упаковки заказа. Поскольку стоимость доставки заказа зависит от его веса, а вес упаковки зависит от многих факторов: размера товаров, их «хрупкости» и даже от региона доставки.
Какие акции проводит интернет-магазин Старорусский Свечной Двор?
В разделе Распродажа представлены товары, на которые мы предлагаем скидки. Ассортимент этого раздела постоянно обновляется.

Также, иногда мы создаем дополнительные промоакции и промокоды – следите за обновлениями на сайте. Также проверяйте электронную почту и смс, если Вы уже делали у нас заказ – мы отправляем индивидуальные предложения.

Как узнать статус заказа?
Можно ли отслеживать свой заказ, когда он находится в пути?

При доставке курьером или в пункт самовывоза по России

  • Сразу после оформления заказа через сайт на указанный Вами E-mail придет уведомление о принятии заказа интернет-магазином
  • При выборе курьерской доставки или самовывоза в города России, Московской области Вам будут приходить уведомления от курьерской компании, осуществляющей доставку Вашего заказа (СДЭК, ПЭК)
  • После сборки заказа Вам позвонит менеджер и сообщит о готовности заказа и точной стоимости доставки.
  • Далее Вам как на E-mail, так и в виде SMS на мобильный телефон будут приходить уведомления от курьерской службы. Вас будут информировать о статусе заказа
  • Сразу после принятия Вашей посылки курьерской компанией ей присваивается уникальный номер, который приходит Вам в SMS.
  • Зная этот номер, Вы легко отследите состояние Вашего заказа.
  • Просто введите этот номер на сайте gdezakaz.ru или https://www.cdek.ru/ru/tracking (если Вы заказали ТК СДЭК) или https://pecom.ru/services-are/order-status/ (если Вы заказали ТК ПЭК)

При доставке Почтой России

  • Сразу после оформления заказа через сайт на указанный Вами E-mail придет уведомление о принятии заказа интернет-магазином
  • Менеджер позвонит Вам, чтобы согласовать все детали заказа. После сборки и упаковки заказа ему присваивается уникальный трек-номер почтового отправления, который мы отправим Вам в смс.
  • Чтобы узнать, где находится ваша посылка или бандероль, введите трек-номер на сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.
  • Есть также альтернативный вариант отслеживания посылок – сайт RussianPostCalc.ru
  • Если у менеджера в ходе подготовки заказа к отправке возникнут вопросы – он свяжется с Вами по электронной почте или по телефону.
Made on
Tilda